LarService é responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento de dados pessoais dentro da plataforma. Solicitações sobre privacidade podem ser enviadas para contato@larservice.com.br.

Conforme a funcionalidade utilizada, o LarService pode tratar:

• dados de cadastro e identificação, como nome, email, celular, CPF, CNPJ, data de nascimento, tipo de conta e credenciais protegidas;
• registros de aceite legal, incluindo versão dos Termos de Uso e da Política de Privacidade, data, horário, origem do cadastro, endereço IP e informações técnicas do navegador ou dispositivo;
• dados de perfil, fotografia, descrição profissional, categorias de serviço, redes sociais, regiões atendidas, disponibilidade e portfólio;
• endereços, CEP, bairro, cidade, estado, coordenadas e localização aproximada necessária para busca e atendimento;
• dados de solicitações de serviço, incluindo descrição, imagens, disponibilidade, urgência e formas de contato escolhidas pelo cliente;
• documentos enviados para verificação de identidade, qualificação ou autenticidade da empresa;
• mensagens e anexos enviados à área de suporte, além de avaliações, favoritos, denúncias e registros de interação com a plataforma;
• dados de assinatura e cobrança, como plano, status, identificadores de cliente e assinatura da Stripe e informações necessárias à conciliação;
• dados técnicos, como endereço IP, navegador, dispositivo, data, horário, registros de segurança, auditoria, sessão, falhas e eventos de prevenção de fraude;
• preferências guardadas em cookies ou armazenamento local, conforme a Política de Cookies.

Os dados podem ser utilizados para:

• criar, autenticar, recuperar e proteger contas;
• registrar e demonstrar a aceitação da versão aplicável dos Termos de Uso e a ciência da Política de Privacidade;
• permitir a publicação e a gestão de perfis profissionais;
• conectar clientes a profissionais conforme categoria, região e disponibilidade;
• registrar e apresentar solicitações de serviço aos profissionais compatíveis;
• disponibilizar ao profissional a forma de contato definida pelo cliente, sem criar comunicação interna entre cliente e prestador;
• verificar documentos, prevenir fraude, abuso, contas falsas e riscos de segurança;
• processar assinaturas e pagamentos solicitados;
• atender suporte, denúncias, direitos e solicitações do usuário;
• cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e ordens de autoridades competentes;
• manter a estabilidade da plataforma, produzir registros de auditoria e investigar incidentes;
• exibir anúncios contextuais, não personalizados ou limitados no blog e, quando houver autorização, anúncios personalizados.

O tratamento pode ocorrer para executar contrato ou procedimentos solicitados pelo usuário, cumprir obrigação legal ou regulatória, exercer direitos, prevenir fraude e proteger a segurança, atender interesses legítimos avaliados de forma proporcional ou mediante consentimento quando essa for a base adequada.

O aceite dos Termos de Uso formaliza a relação contratual com a plataforma. A ciência da Política de Privacidade não deve ser tratada como consentimento genérico para todas as operações. Autorizações opcionais, como personalização de anúncios, são coletadas separadamente e podem ser revogadas.

Os dados podem ser compartilhados apenas na medida necessária com fornecedores de infraestrutura, armazenamento, envio de email, segurança, suporte, pagamentos e demais operadores contratados pelo LarService.

O código atual possui integrações identificáveis com:

• Stripe, para assinatura, pagamento e prevenção de fraude, quando o usuário inicia o fluxo de cobrança;
• Google, para acesso ou vinculação de conta quando essa opção é escolhida e para AdSense no blog, em modo básico após recusa de personalização ou em modo personalizado após autorização;
• OpenStreetMap e Nominatim, para mapas e geocodificação, e ViaCEP para consulta de endereço por CEP;
• profissionais compatíveis, que recebem os dados necessários da solicitação e a forma de contato previamente definida pelo cliente;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de exercício regular de direitos.

Links para Instagram, Facebook, Threads, LinkedIn, YouTube, Reclame AQUI ou WhatsApp levam o usuário a serviços externos sujeitos às políticas próprias de cada fornecedor.

Alguns fornecedores de tecnologia podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nesses casos, o LarService deve avaliar os mecanismos aplicáveis de transferência internacional e exigir medidas compatíveis de proteção, segurança e confidencialidade.

Os campos de pagamento são fornecidos pela Stripe. Os dados completos do cartão são inseridos nos componentes da Stripe, enquanto o LarService utiliza identificadores, confirmações e status necessários para administrar a assinatura. A Stripe também pode coletar sinais técnicos para prevenir fraude.

O LarService utiliza endereço e localização aproximada para encontrar profissionais, validar áreas de atendimento e apresentar oportunidades por região. Nas telas públicas ou de descoberta, deve ser priorizada a região aproximada, sem exposição do número do imóvel.

Em solicitações urgentes, o dispositivo do prestador pode enviar coordenadas, horário e precisão durante o deslocamento. Esses dados são usados para calcular distância, acompanhar o atendimento, validar a proximidade na chegada, prevenir fraude e apoiar denúncias ou suporte. O compartilhamento com o cliente deve se limitar ao atendimento ativo.

Telefone e WhatsApp do cliente podem permanecer criptografados e ocultos do prestador até a validação da chegada. Depois da liberação, cada parte deve utilizar o contato somente para executar ou resolver aquele serviço.

Consultas de CEP, geocodificação ou mapas podem enviar os dados de endereço necessários a fornecedores externos por meio do servidor. O usuário não deve inserir informações sigilosas em campos destinados exclusivamente à busca de endereço.

No blog, o LarService pode exibir anúncios básicos mesmo quando o usuário recusa personalização. Nessa situação, o código solicita ao Google AdSense anúncios não personalizados e desabilita a personalização. O Google ainda pode tratar endereço IP e sinais técnicos limitados para entrega, medição agregada, segurança, limitação de frequência e prevenção de fraude.

Quando o usuário autoriza anúncios personalizados, o Google pode usar cookies, identificadores, interesses estimados e atividade anterior. Essa escolha pode ser alterada a qualquer momento pelo painel de privacidade.

Os dados devem ser mantidos apenas pelo período necessário às finalidades informadas, ao funcionamento da conta, à prevenção de fraude, ao exercício de direitos e ao cumprimento de obrigações legais. Depois disso, devem ser eliminados, anonimizados ou conservados somente quando houver fundamento jurídico aplicável.

Registros de aceite legal podem ser mantidos enquanto forem necessários para demonstrar a relação contratual, cumprir obrigações e exercer direitos. A exclusão da conta não implica remoção imediata de registros que precisem ser preservados por obrigação legal, segurança, auditoria, prevenção de fraude ou defesa em processos.

Imagens públicas de perfil, galeria e portfólio podem ser removidas após recusa definitiva ou encerramento, conforme o fluxo aplicável. Documentos de verificação, evidências de denúncia, histórico de suporte, auditoria e registros financeiros podem permanecer protegidos pelo prazo necessário à análise, contestação, prevenção de fraude e exercício de direitos.

Coordenadas de acompanhamento urgente devem ter retenção reduzida e acesso restrito. Registros mínimos de status, distância, chegada e eventos de segurança podem ser preservados por prazo maior quando forem necessários para comprovar o atendimento ou apurar uma ocorrência.

Conforme a legislação aplicável, o titular pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, informação sobre compartilhamentos, portabilidade quando regulamentada, revisão de decisões automatizadas, oposição e revogação do consentimento.

Para proteger a conta e evitar fraude, o LarService pode solicitar dados adicionais para confirmar a identidade antes de atender determinados pedidos.

O LarService deve adotar controles técnicos e administrativos compatíveis com os riscos, incluindo autenticação segura, cookies HTTP-only para sessão, limitação de acesso, registros de auditoria, proteção de documentos e comunicação criptografada em produção.

Nenhum sistema é completamente imune. Incidentes relevantes devem ser avaliados, contidos, documentados e comunicados conforme as exigências aplicáveis.

Esta política pode ser atualizada quando houver mudança nas funcionalidades, fornecedores, finalidades ou requisitos legais. Mudanças relevantes devem ser comunicadas de forma adequada e, quando necessário, uma nova decisão ou ciência será solicitada.

Consulte também os Termos de Uso e a Política de Cookies.

Solicitações relacionadas a dados pessoais podem ser encaminhadas para contato@larservice.com.br. Informe o email da conta e descreva o pedido sem enviar senhas ou dados de cartão.